レンタルバイク契約書
更新日：10月17日
レンタルバイク利用規約
本規約は、レンタルバイク宮古島.com（以下「当ショップ」といいます。）が提供するレンタルバイクおよび付属品の貸渡しに適用されます。
お客様は、本規約、予約時に提示された料金・補償条件および貸渡案内を確認し、同意のうえレンタル契約を締結するものとします。
第1条（適用および契約内容）
本規約は、当ショップとお客様とのレンタル契約に適用されます。
車種、貸渡期間、料金、オプション、受渡場所、返却場所その他個別の条件は、予約確定時に提示した内容によります。
本規約と個別に合意した条件が異なる場合は、法令に反しない範囲で個別の合意を優先します。
第2条（貸渡条件）
お客様は、貸渡しに必要な有効な運転免許証その他当ショップが指定する本人確認書類を提示するものとします。
無免許、酒気帯び、薬物の影響下にある場合、その他安全な運転が困難と認められる合理的な事情がある場合は、貸渡しをお断りします。
運転経験、年齢、免許取得年月日等により、追加条件を設け、または貸渡しをお断りする場合があります。
申告内容に虚偽があった場合、当ショップは契約を解除することがあります。
第3条（予約および契約の成立）
予約は、当ショップ所定の手続きによって受け付けます。
見積もりの有効期限は、原則として発行から24時間です。
予約は、当ショップが必要事項を確認し、予約確定の案内を行った時点で成立します。
車両の故障、事故、整備上の問題その他やむを得ない事情により、予約車両を提供できない場合があります。その場合は、代替車両の提案、日程変更または料金精算等について協議します。
第4条（予約変更・キャンセル）
予約の変更およびキャンセルは、当ショップ指定の連絡方法でお申し出ください。
キャンセル料金は、予約確定前に提示したキャンセル規定に従います。
無断キャンセルについても、事前に明示した条件および関係法令に従って対応します。
天候不良、航空機の欠航その他の事情によるキャンセルについては、事前に提示した条件および個別の事情に従って取り扱います。
第5条（貸渡時間および営業時間）
通常営業時間は9時から18時までとします。
営業時間外の貸渡し、返却および対応は、当ショップが事前に承諾した場合に限ります。
営業時間外に発生した故障、事故その他のトラブルへの店舗対応は、原則として翌営業時間以降となります。
緊急時には、お客様ご自身で安全確保、救急通報、警察への届出等を行ってください。
本条は、当ショップが法令上負う責任を免除するものではありません。
第6条（セルフ貸渡し）
当ショップは、所定の方法によるセルフ貸渡しを行います。
お客様は、事前案内に従って車両、鍵、ヘルメットその他付属品を確認してください。
利用開始前に、車両の外観、タイヤ、ブレーキ、灯火類その他安全に関わる事項を確認してください。
異常や損傷を発見した場合は、運転を開始せず、速やかに当ショップへ連絡してください。
セルフ貸渡しであっても、当ショップが法令上負う車両の点検・整備等の責任は免除されません。
第7条（車両および付属品の管理）
貸渡期間中、お客様は善良な管理者の注意をもって車両および付属品を使用・保管してください。
盗難、紛失、火災、いたずら、鍵の紛失、水没その他の損害について、お客様に故意または過失がある場合は、その責任の程度に応じて損害を負担していただきます。
車両から離れる際は、エンジン停止、施錠等の盗難防止措置を行ってください。
お客様の責任による付属品の破損・紛失については、合理的な修理費または再調達費用を請求します。
第8条（事故発生時）
事故が発生した場合は、直ちに運転を中止し、負傷者の救護、安全確保、警察への届出を行ってください。
自損事故、立ちゴケ、接触事故等についても、速やかに当ショップへ連絡してください。
お客様は、事故状況、相手方情報、警察への届出状況等について、必要な情報を当ショップに提供してください。
当ショップは、事故現場での警察対応、示談交渉等の代行を原則として行いません。
保険の適用については、保険契約の内容および保険会社の判断に従います。
第9条（保険）
貸渡車両には、法令に基づく自賠責保険が付帯します。
当店車両は自賠責保険のみ、任意保険未加入になります。
保険の補償限度額を超える損害、免責金額および保険適用対象外の損害については、法令上お客様が賠償責任を負う範囲でご負担いただきます。
車両の修理費等を軽減する当ショップ独自の車両補償オプションは、任意保険とは異なる制度です。
第10条（車両補償オプション）
当ショップでは、以下の車両補償オプションを設けています。
補償なし
修理費および営業補償について、お客様が法律上負担すべき金額を負担していただきます。
あんしん補償
料金：1日500円
30日以内の料金上限：2,500円
補償対象となる修理費および営業補償額の50％を当ショップが負担します。
あんしん補償プラス
料金：1日1,000円
30日以内の料金上限：5,000円
補償対象となる修理費および営業補償額の90％を当ショップが負担します。
補償対象外
以下の損害・費用は、原則として車両補償オプションの対象外です。
部品代
パンク
ガス欠
鍵の紛失
盗難
いたずら
飲酒運転、無免許運転
故意または重大な過失による損害
レース・競技走行
補償対象外となる法令違反による事故
補償の適用範囲および金額は、契約時に提示した条件、損害の原因、事故状況等に基づいて判断します。
第11条（故障・異常発生時）
車両に異常を感じた場合は、直ちに安全な場所に停車し、運転を中止してください。
お客様は、故障状況および現在地等を速やかに当ショップへ連絡してください。
当ショップの承諾なく、修理、改造、部品交換等を行うことは禁止します。ただし、人命・身体の安全確保のために必要な措置を妨げるものではありません。
通常使用による自然故障については、当ショップが契約内容および法令に従って対応します。
転倒、誤使用、操作ミス等、お客様の故意または過失による故障については、責任の程度に応じて修理費等を負担していただきます。
異常を認識しながら運転を継続し、損害を拡大させた場合は、その事情を損害負担の判断において考慮します。
第12条（代替車両の提供）
車両の故障・不具合等により利用継続が困難となった場合、当ショップは状況に応じて修理、代替車両の提供、契約の終了等を検討します。
代替車両は在庫状況により、当初の車種、排気量、年式、装備等と異なる場合があります。
代替車両は、お客様が法令上運転でき、安全に利用できる車両とします。
代替車両の提供場所、引渡時刻等は、現地までの距離、交通状況、車両準備状況等によって異なります。
代替車両の提供または到着時刻を保証するものではありません。
代替車両を利用して契約を継続する場合は、利用不能時間、代替車両の条件その他の事情を考慮して、必要な料金精算を行います。
第13条（故障時の返金・料金精算）
当ショップの責任による故障等で車両を利用できなかった場合は、利用不能時間、故障原因、代替車両の提供状況等を考慮し、契約内容および法令に従って料金の減額・返金等を行います。
代替車両の提供により利用を継続した場合も、必要に応じて料金精算を行います。
お客様の故意または過失による故障については、原則として未利用期間の返金対象とはなりません。ただし、法令上返金等が必要な場合を除きます。
故障発生時刻、連絡時刻、代替車両の引渡時刻、対応内容等を記録し、料金精算の判断資料とします。
料金精算の内容については、可能な限りLINEまたはメール等の記録が残る方法でお知らせします。
第14条（故障・トラブルに伴う付随損害）
レンタル車両の故障、不具合、事故その他車両に起因するトラブルにより、航空機への乗り遅れ、搭乗便の変更、宿泊費・交通費の追加負担、旅行日程の変更、観光・各種予約のキャンセル等が発生した場合、当ショップは、法令上責任を負う場合を除き、これらに伴う付随的な損害・費用について補償いたしません。
当ショップに法令上の損害賠償責任が生じる場合は、故障の原因、予見可能性、損害の発生状況その他の事情を踏まえ、関係法令に従って対応します。
お客様は、万が一の故障やトラブルに備え、時間に十分な余裕をもってレンタルをご利用ください。
特に航空機をご利用の場合は、搭乗時刻に余裕をもった返却・移動計画を立ててください。
第15条（パンク・レッカー・ロードサービス）
パンク修理費、タイヤ交換費、レッカー代、搬送費、ロードサービス利用料等について、お客様の責任により発生したものはお客様負担となります。
ビス、釘その他の異物によるパンク、空気圧不足での走行等により損傷が発生した場合は、発生原因および損傷状況に応じて費用を算定します。
通常使用による自然故障等、当ショップの責任に属する費用はお客様に請求しません。
修理費等は、損傷状況、修理内容および合理的な費用に基づいて算定します。
第16条（ガス欠）
ガス欠による燃料配達は有料です。
燃料配達料金は、原則として1kmあたり700円とし、ガソリン代を別途請求します。
配達の可否、距離の算定方法および料金は、対応前に可能な範囲でご案内します。
営業時間、交通状況等により、直ちに配達できない場合があります。
第17条（禁止事項）
以下の行為を禁止します。
飲酒運転
無免許運転
薬物の影響下での運転
危険運転
レース・競技走行
許可されていないオフロード走行
又貸し・名義貸し
無断改造
定員超過・過積載
その他の法令違反
当ショップの承諾のない第三者による運転
第18条（営業補償）
お客様の責任による事故、損傷等で車両が営業に使用できなくなり、当ショップに営業上の損害が発生した場合は、合理的な範囲で営業補償を請求することがあります。
営業補償額は、契約時のレンタル料金、実際の利用不能期間、修理に必要な合理的期間、営業への影響等を考慮して算定します。
修理や部品調達に不必要な遅延が生じた期間については、原則として営業補償の算定対象に含めません。
修理費の支払時期については別途協議できるものとし、入金待ちのみを理由として営業補償が無制限に増加するものではありません。
車両補償オプションが適用される場合は、その補償条件に従って精算します。
第19条（返却および早期返却）
お客様は、契約で定めた日時・場所に車両および付属品を返却してください。
契約期間内の早期返却は可能ですが、お客様の都合による早期返却については、原則として未利用期間の返金は行いません。
当ショップの責任による故障その他法令上返金が必要な場合は、前項の限りではありません。
返却場所の変更には、事前の承諾が必要です。
無断で指定場所以外に返却された場合は、回収に必要な合理的費用を請求します。回収費用の算定基準は、原則として1kmあたり1,500円とします。
返却予定時刻を超過した場合は、事前に提示した延長料金および実際に発生した損害について、法令に従って請求することがあります。
第20条（燃料および満タン返却）
車両は原則として燃料満タンで貸し渡します。
お客様は、返却直前に給油し、満タンで返却してください。
返却時には、当ショップ指定の方法により給油レシート等の確認資料をご提出ください。
満タン返却が確認できない場合は、不足燃料代および事前に明示した給油代行手数料を請求する場合があります。
給油代行サービスを申し込まれた場合は、そのサービス条件に従います。
当ショップが満タン以外の状態で貸し渡した場合は、個別に合意した返却条件を適用します。
第21条（セルフ返却および返却完了）
セルフ返却の場合は、当ショップ指定の場所に駐車し、エンジン停止、施錠、鍵の返却その他指定の手続きを行ってください。
当ショップが返却フォーム、写真、給油レシート等の提出を指定した場合は、案内に従って提出してください。
返却完了時刻は、原則として車両を指定場所に返還し、鍵の返却を含む所定の手続きを完了した時刻とします。
返却手続きに不備がある場合は、当ショップから確認の連絡を行うことがあります。
返却後に損傷等が確認された場合は、貸渡時・返却時の記録その他の証拠に基づいて確認します。
第22条（年齢・運転経験による条件）
年齢および運転経験に応じて、安全管理上の貸渡条件を設ける場合があります。
25歳未満のお客様については、車種、年齢、運転経験等に応じて、事前に提示した追加料金が発生する場合があります。
免許取得から1年未満のお客様については、運転経験等を確認したうえで貸渡しの可否を判断します。
追加料金および貸渡条件は、契約成立前にお知らせします。
第23条（駐車違反・交通違反）
駐車違反その他交通違反は、お客様の責任で処理してください。
違反により当ショップが法律上の負担を負った場合は、お客様の責任に応じて合理的な費用を請求することがあります。
警察その他関係機関から法令に基づく照会があった場合は、必要な範囲で情報を提供することがあります。
第24条（汚損・特別清掃）
通常使用の範囲を超える著しい汚れ、悪臭、嘔吐、ペットによる汚損等が発生した場合は、清掃費用を請求することがあります。
清掃費用は、汚損状況および実際に必要となる合理的な作業内容に基づいて算定します。
特別清掃により営業上の損害が発生した場合は、法令上認められる範囲で営業補償を請求することがあります。
第25条（天災・不可抗力）
地震、津波、台風、豪雨、道路規制その他当事者の合理的な支配を超える事由により、貸渡し、返却、修理、代替車両の提供等に遅延や中止が生じる場合があります。
不可抗力により発生した損害については、各当事者の責任の有無および関係法令に従って取り扱います。
天災等を理由として、当ショップが法令上負う責任を一律に免除するものではありません。
第26条（迷惑行為・契約解除）
暴言、脅迫、暴力、著しい威圧行為、業務妨害等があった場合、当ショップは対応を制限し、重大な場合には契約を解除することがあります。
契約を解除する場合は、違反の内容、重大性、安全上の必要性等を考慮して判断します。
必要に応じて警察への相談・通報、法的措置等を行います。
正当な苦情、問い合わせ、返金請求その他法律上認められる権利の行使は、迷惑行為に該当しません。
第27条（SNS・口コミ等）
当ショップおよびお客様は、トラブルが発生した場合、誠実な解決に努めるものとします。
事実に反する投稿、誹謗中傷その他違法な権利侵害によって損害が発生した場合は、関係法令に従って対応します。
正当な意見、評価、苦情の表明を不当に制限するものではありません。
第28条（料金・費用の支払い）
レンタル料金およびオプション料金は、契約時に定めた方法でお支払いください。
修理費、営業補償、回収費その他の費用が発生した場合は、請求内容および算定根拠を可能な範囲で提示します。
お客様は、請求内容を確認し、当ショップが指定する合理的な期限までにお支払いください。
支払いが遅延した場合は、適用法令に従って遅延損害金を請求することがあります。
請求内容について疑義がある場合は、双方誠実に協議するものとします。
第29条（損害賠償）
お客様が本契約に違反し、当ショップに損害を与えた場合は、故意・過失、因果関係、損害の範囲等に応じて、法令上認められる損害を賠償していただきます。
修理費、回収費、調査費その他の費用は、必要性および合理性を確認したうえで請求します。
弁護士費用、裁判費用等については、法令上請求が認められる範囲に限ります。
当ショップにも損害発生または拡大について責任がある場合は、その事情を考慮します。
第30条（契約解除および車両返還）
お客様が重大な契約違反を行った場合、または安全な契約継続が困難となる合理的な事情がある場合は、法令に従って契約を解除することがあります。
契約が終了した場合、お客様は当ショップの指定する合理的な方法で速やかに車両を返還してください。
契約解除に伴う料金精算、損害賠償等は、解除原因、利用状況および関係法令に従って取り扱います。
第31条（写真・動画による車両状態の記録）
当ショップは、貸渡時および返却時に車両の状態を写真または動画で記録することがあります。
記録は、傷、損傷、燃料残量、走行距離、付属品その他契約内容の確認に利用します。
お客様が提出した写真・動画についても、同様の目的で利用する場合があります。
記録は、個人情報保護その他関係法令に従って管理します。
第32条（連絡方法）
当ショップへの通常のお問い合わせは、原則として公式LINEまたはメールで受け付けます。
電話による通常のお問い合わせおよび折り返し対応は原則として行いません。
事故、故障その他緊急の連絡についても、当ショップが指定する連絡方法をご利用ください。ただし、人命や身体に危険がある場合は、警察・消防等への通報を優先してください。
営業時間外に受信した連絡については、原則として翌営業時間以降に確認・対応します。
第33条（個人情報）
取得した個人情報は、予約・契約管理、本人確認、事故・故障対応、料金請求、法令上必要な手続き等に利用します。
法令に基づく場合その他適法な場合を除き、本人の同意なく利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
個人情報は、当ショップのプライバシーポリシーおよび関係法令に従って管理します。
第34条（反社会的勢力）
暴力団その他反社会的勢力に該当する方、またはこれらと社会的に非難されるべき関係を有する方への貸渡しはお断りします。
契約成立後に該当することが判明した場合は、法令に従って契約を解除することがあります。
第35条（レンタル車両の故障・トラブルに関する免責事項）
レンタル車両の故障、トラブル、その他車両に起因する事由により、航空機への乗り遅れ、搭乗便の変更、宿泊費・交通費の追加負担、旅行日程の変更、観光・各種予約のキャンセル等が生じた場合、当ショップは、これらに付随する損害・費用について、原則として補償いたしません。ただし、当ショップが法令上責任を負う場合を除きます。
お客様におかれましては、万が一の故障やトラブルに備え、時間に十分な余裕をもってレンタルをご利用くださいますようお願いいたします。特に、航空機をご利用のお客様は、搭乗時刻に余裕をもった返却・移動計画をお立てください。
車両の故障・トラブルが発生した場合、当ショップは状況に応じて修理、代替車両の提供等の対応を行います。ただし、交通状況、現場までの距離、代替車両の在庫状況等により、対応までにお時間をいただく場合があり、到着時間や代替車両の提供を保証するものではありません。
故障・トラブルに伴うレンタル料金の減額・返金については、故障原因、ご利用いただけなかった時間、代替車両の提供状況等を踏まえ、契約内容および関係法令に従い判断いたします。
代替車両への交換が発生した場合、燃料については故障車両および代替車両の燃料残量等を確認し、合理的に精算するものとします。
第36条（合意管轄）
本契約に関する紛争については、法令上認められる範囲で、宮古島を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者に認められる法定管轄その他の権利を不当に制限するものではありません。
第37条（規約の変更）
当ショップは、法令に従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更する場合は、変更内容、効力発生日その他必要事項を当ショップのウェブサイト等で案内します。
第38条（協議事項）
本規約に定めのない事項、または解釈に疑義が生じた場合は、民法その他関係法令および商慣習に従い、双方誠実に協議して解決するものとします。
第39条（規約への同意）
お客様は、本規約および予約時に提示された重要事項を確認し、同意のうえレンタル契約を締結するものとします。
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